上海商业银行服务价格行为规范：守护企业利益，助力经济回升
元描述： 上海市市场监督管理局发布通知，规范商业银行服务价格行为，严禁违规收费，减轻企业融资成本，助力经济回升。
引言：
在当前经济环境下，企业融资成本高企的问题日益突出，成为企业发展的一大阻碍。为了减轻企业负担，促进经济回升，上海市市场监督管理局近日发布了《商业银行规范服务价格行为行政指导会》通知，对商业银行服务价格行为进行了规范，严禁违规收费，旨在为企业提供更加公平、透明、便捷的金融服务。
商业银行服务价格行为规范：守护企业利益
商业银行作为金融体系的重要组成部分，在支持实体经济发展中发挥着举足轻重的作用。然而，一些商业银行在服务价格行为上存在着不规范现象，例如：
- 收费项目不明确： 银行未在官方网站、APP、营业场所等醒目位置公示收费项目、收费标准、服务内容等信息，导致企业难以了解收费情况。
- 收费标准不透明： 银行随意收取各种费用，例如承诺费、资金管理费、财务顾问费等，甚至将原本属于银行应尽职责的工作转为收费项目。
- 强制捆绑销售： 银行强制要求企业购买理财产品、基金、贵金属等金融产品，或者在贷款审批中附加其他条件，增加企业负担。
为了规范商业银行服务价格行为，维护企业合法权益，上海市市场监督管理局发布了以下八项要求：
1. 严格执行收费公示制度
商业银行应在官方网站、APP、营业场所等醒目位置，及时、清晰、准确地公示收费项目、收费性质、收费标准、服务内容、优惠减免政策、投诉举报方式等。不得收取任何未予公示的费用。
2. 严格执行收费标准
银行应严格执行政府规定的收费标准，对于市场调节价的收费项目，应当严格执行总行价目表规定的收费项目、标准、范围和内容。
3. 严格落实小微企业优惠减免政策
银行应严格执行“两禁两限”政策，不得对小微企业贷款收取承诺费、资金管理费，严格限制对小微企业收取财务顾问费、咨询费等费用。
4. 严格区分费用承担主体
银行应严格区分应当由银行独立承担、企业与银行共同承担和由企业独立承担的费用项目。对于属于银行应尽工作职责的，不得转为有偿服务并收费。
5. 严格执行自愿选择原则
银行应严格遵守信贷管理各项规定和业务流程，不得以贷转存、存贷挂钩、浮利分费、借贷收费、借贷搭售、强制服务等方式增加企业负担。
6. 严格做到服务质价相符
银行应根据客户的实际需要，按照价目表、服务规程以及与客户约定的服务内容提供服务，并留存服务记录，不得只收费不服务或少服务。
7. 严格助贷环节收费管理
银行应选择收费标准合理的第三方机构合作，应在合同中明确禁止第三方机构以银行名义向企业收取费用。
8. 严格履行价格承诺
银行主动向社会承诺实行服务价格减免、取消、下调等优惠措施的，应当明确公示价格优惠的时间、范围、对象等内容，并严格执行公示的价格优惠措施。
上海市市场监督管理局将持续关注商业银行服务价格行为，组织开展抽查检查，依法查处违规收费行为，为企业提供更加公平、透明、便捷的金融服务。
商业银行服务价格行为规范的重要性
商业银行服务价格行为规范不仅有利于维护企业合法权益，也有利于促进金融市场健康发展。
1. 降低企业融资成本
商业银行服务价格行为规范可以有效降低企业融资成本，减轻企业负担，为企业发展提供更多资金支持。
2. 促进金融市场竞争
商业银行服务价格行为规范可以促进金融市场竞争，迫使商业银行提高服务质量，降低服务价格，更好地满足企业需求。
3. 提升金融服务效率
商业银行服务价格行为规范可以提升金融服务效率，减少不必要的收费项目和收费标准，提高服务效率，让企业获得更加便捷、高效的金融服务。
4. 增强金融市场透明度
商业银行服务价格行为规范可以增强金融市场透明度，让企业更加清楚地了解收费项目、收费标准等信息，避免被不合理收费。
商业银行服务价格行为规范的未来展望
随着监管力度不断加强，商业银行服务价格行为规范将更加完善，企业将获得更加公平、透明、便捷的金融服务。
1. 完善收费标准体系
未来，监管部门将进一步完善收费标准体系，制定更加明确的收费标准，规范商业银行收费行为。
2. 加强信息公开透明
监管部门将进一步加强信息公开透明，要求商业银行在官方网站、APP、营业场所等醒目位置，公开收费项目、收费标准、服务内容等信息，方便企业了解收费情况。
3. 推动金融科技发展
监管部门将推动金融科技发展，利用大数据、人工智能等技术，提高金融服务效率，降低服务成本，为企业提供更加便捷、高效的金融服务。
常见问题解答
1. 企业如何举报商业银行违规收费行为？
企业可以通过以下途径举报商业银行违规收费行为：
- 上海市市场监督管理局官方网站
- 拨打上海市市场监督管理局投诉举报电话
2. 商业银行违规收费行为会受到哪些处罚？
商业银行违规收费行为将受到以下处罚：
- 责令改正
- 没收违法所得
- 处以罚款
- 暂停业务
3. 企业如何维护自身合法权益？
企业可以采取以下措施维护自身合法权益：
- 仔细阅读银行合同条款，了解收费项目和收费标准。
- 索要收费凭证，保存相关证据。
- 向监管部门举报违规收费行为。
- 通过法律手段维护自身权益。
4. 企业如何选择收费合理的服务机构？
企业可以选择收费合理的服务机构，可以通过以下途径了解收费情况：
- 咨询相关机构的收费标准
- 比较不同机构的收费标准
- 了解机构的服务质量
- 选择收费合理、服务质量好的机构
5. 企业如何降低融资成本？
企业可以采取以下措施降低融资成本：
- 提高自身信用等级
- 提供充足的抵押物
- 选择合适的贷款产品
- 提前还款
6. 企业如何提高自身融资能力？
企业可以采取以下措施提高自身融资能力：
- 改善财务状况
- 提升经营效率
- 增强市场竞争力
- 建立良好的信用记录
结论
商业银行服务价格行为规范是维护企业合法权益，降低企业融资成本，促进经济回升的重要举措。监管部门将持续关注商业银行服务价格行为，依法查处违规收费行为，为企业提供更加公平、透明、便捷的金融服务。企业也要增强风险意识，了解自身权利，及时举报违规收费行为，维护自身合法权益。
